Política de Devoluciones
En Finca Las Malezas nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio de atención al cliente excelente. No obstante, si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, te explicamos a continuación las condiciones para solicitar una devolución o ejercicio del derecho de desistimiento.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho es necesario que:
• El producto esté en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• Acompañe toda su documentación, accesorios y envoltorio original.
2. Cómo solicitar la devolución
Si deseas devolver un producto o ejercer tu derecho de desistimiento, por favor sigue estos pasos:
1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar cualquier producto.
Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a: info@fincalasmalezas.com o llamando al +34 615 47 40 99.
2. Indícanos:
• Tu nombre completo.
• Número de pedido.
• Producto(s) que deseas devolver.
• Motivo de la devolución (opcional).
3. Una vez recibida y aceptada tu solicitud, te indicaremos cómo proceder con la devolución física del producto.
3. Costes de devolución
• Gastos de devolución: En caso de desistimiento el cliente será responsable de los costes directos de devolución salvo que el producto entregado sea defectuoso, haya un error en el envío o no corresponda con lo solicitado.
• Si el producto presenta defectos de fabricación o ha sido enviado incorrectamente, Finca Las Malezas asumirá los costes de devolución y procederá al reemplazo o reembolso.
4. Reembolso
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple las condiciones para devolución, procederemos al reembolso del importe pagado:
• El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El plazo de reembolso será como máximo de 14 días naturales desde la recepción y aceptación de la devolución.
5. Productos que no se aceptan para devolución
Por motivos de higiene o deterioro, no se aceptarán para devolución productos que hayan sido abiertos, usados o no puedan volver a ponerse en venta en perfecto estado.
6. Productos defectuosos o entregas incorrectas
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, contacta con nosotros de inmediato indicando el problema y, de ser posible, enviando fotografías que permitan documentar el estado del producto.
En estos casos, gestionaremos la recogida y sustitución del producto sin coste para ti o, si lo prefieres, el reembolso completo del importe abonado.
7. Información de contacto
Finca Las Malezas
Dirección: Avenida de la Constitución, 11 – 23330 Villanueva del Arzobispo (Jaén), España
Correo electrónico: info@fincalasmalezas.com
Teléfono: +34 615 47 40 99
Sitio web: https://fincalasmalezas.com
